Automatisiertes Wartesystem / Ticket

Strassenverkehrsamt setzt auf automatisiertes Wartesystem über Bildschirme

Nach den Strassenverkehrsämtern in Winterthur und Zürich hat sich auch das Thurgauer Strassenverkehrsamt in Frauenfeld für eine Zusammenarbeit mit screenIMAGE entschlossen. Die folgenden Projektziele sollten erreicht werden: Optimale Information der Besucher bei gleichzeitigem Management und Kanalisierung der Kunden.

Die Lösung beeinhaltet 4 Bildschirme im Eingangsbereich in der Warte- und Schalterhalle. Dem Informationsauftrag wurde mit der bewährten screenPLAN Software Rechnung getragen. So werden zum Beispiel interne Informationen wie Öffnungszeiten oder Neuigkeiten abwechselnd mit dem Frauenfelder Standortwetter angezeigt. Auch die beliebte Autonummer-Auktion durfte nicht fehlen!

Die Besucherführung wurde mit einem Ticketing-System der Firma Prema auf Oftringen gelöst, wobei die Schalterzuweisung ebenfalls über die Screens angezeigt wird, begleitet vom altbekannten akustischen Signal.

Herr Pius Hollenstein vom Strassenverkehrsamt Thurgau freut sich über die gelungene Aufwertung des komplett neu gestalteten Warteraumes bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung des Kundenmanagementes.

wartesystem

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